TMI MILLA METSÄ-TOKILA:N YLEISET SOPIMUSEHDOT
 
 
1.     SOVELTAMISALA JA OSAPUOLET
 
Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan Tmi Milla Metsä-Tokilan (“Taitelija”) ja sen asiakkaiden (“Asiakas”) välisiin sopimuksiin. Taitelija ja Asiakas ovat jäljempänä myös “Osapuoli” tai “Osapuolet”. Taiteilijalla on oikeus päivittää näitä Ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. 
 
2.     SOPIMUKSET JA TILAUKSET
 
2.1  Nämä ehdot ovat olennainen osa sopimusta (”Sopimus”), joka syntyy, kun Asiakas on tehnyt Tuotteen tilauksen verkkosivustolla, Taiteilijan tarjouksen perusteella tai muuten Osapuolten sopimasti ja Taiteilija on lähettänyt tilausta koskevan tilausvahvistuksen sähköisesti tai kirjallisesti. Asiakkaan Verkkosivustolla tekemä tilaus on Asiakkaan sitova ostotarjous. 
 
2.2  Tilauksessa tai muussa Asiakkaan toimittamassa dokumentissa olevat ostomääräykset, eli ehdot eivät sovellu Sopimukseen.
 
2.3  Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen Verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa myös tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä, ja hyväksyy niiden käytön Taitelijan tietosuojaselosteen mukaisesti.
 
2.4  Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa ja toimitus- ja mahdollisesti tarvittavan laskutusosoitteen.
 
2.5  Taiteilija ei sitoudu hyväksymään kaikkia tilauksia.
 
3.     PALAUTUS JA TOIMITUSEHDOT
 
3.1  Sivustolla ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, joiden toteutumista ei voida taata. 
 
3.2  Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, Asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Paketit noudetaan yleensä henkilökohtaisesti, voimassa olevaa henkilötodistusta ja tilausnumeroa käyttäen. Asiakas saa toimituksesta ilmoituksen, jossa määritetään koska ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus saatetaan lähettää sähköpostitse, tavallisen postin välityksellä ja, jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos asiakas ei nouda pakettia, on Taiteilijalla oikeus veloittaa asiakkaalta 25 euroa työ- ja toimituskuluja. Huomioi, että peruutusoikeus ja ilmainen palautus eivät koske noutamatta jätettyjä paketteja.
 
3.3  Kun Asiakas ostaa tuotteita Verkkosivustolta, hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä Taiteilijalle 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika). Huomioithan, että mikäli tuotteen laatu on kärsinyt ostohetken kunnosta enemmän kuin mikä on ollut välttämätöntä tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan tarkastelun kannalta, tullaan rahojen palautus tekemään tuotteen sen hetkisen laskeneen arvon mukaisesti. Tuotteen tulee olla jälleenmyyntikuntoinen, jotta raha palautetaan. Asiakas on velvollinen tarkastamaan paketin ja tilaamansa tuotteet, ja että vastaako saapunut tilaus tilausvahvistusta.
 
3.4  Jos Asiakas tilaa tuotteen, jota peruutusoikeus ei koske, asiasta on ilmoitettu tuotetiedoissa.
 
3.5  Peruutuksen yhteydessä mahdollinen maksunpalautus tapahtuu maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti. Mikäli maksunpalautus ei onnistu maksupalveluntarjoajan kautta, ottaa Taiteilija yhteyttä Asiakkaaseen sähköpostitse ja pyytää Asiakkaalta maksunpalautukseen vaadittavat tiedot.
 
3.6  Taiteilija on sitoutunut noudattamaan Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. (lisätietoa: https://www.kkv.fi/)
 
4.     HINNAT JA MAKSAMINEN
 
4.1  Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron.
 
4.2  Taitelijalla on oikeus muuttaa Tuotteiden hintoja Verkkosivustolla ilman ennakkoilmoitusta. Tällaisia hinnanmuutoksia ei kuitenkaan sovelleta jo tehtyihin Sopimuksiin. Jos Verkkosivustolla ollut hintatieto on ollut Taitelijan käsityksen mukaan virheellinen, on Taitelijalla oikeus peruuttaa Sopimus ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi kirjoitusvirhe.
 
4.3  Kulloisetkin palveluiden maksutavat on mainittu Verkkosivustolla. Taiteilijalla on oikeus veloittaa Asiakasta jo tilauksen yhteydessä, ellei Asiakas ole valinnut ja Taiteilija hyväksynyt laskutusta tai muuta vastaavaa maksutapaa. Laskutuksen yhteydessä Taiteilija tai sen kumppanit voivat hankkia Asiakkaan luottotiedot kolmannelta osapuolelta. Taiteilija ei välttämättä tarjoa kaikkia maksuvaihtoehtoja kaikille Asiakkaille.
 
4.4  Maksutapahtumaan soveltuvat ja Asiakasta sitovat myös kulloisenkin maksupalveluntarjoajan (kuten Klarna (www.klarna.com)) sopimus- ja henkilötietokäytäntöjä koskevat ehdot. Jos maksutapana on rahoituspalvelu, sovelletaan rahoituspalveluntarjoajan ehtoja. Taiteilija ei ole vastuussa maksupalveluntarjoajan tai rahoituspalveluntarjoajan toiminnasta.
 
4.5  Asiakkaan tulee olla täysin oikeutettu käyttämään korttia, tiliä tai muuta maksuvälinettä, jota käytetään maksuun.
 
5.     IMMATERIAALIOIKEUDET JA LISENSSIT
 
5.1  Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on Taiteilijan tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkien, tuotenimien, kuvien, grafiikan ja sommittelun sekä tuotteita, palveluita ja muuta sisältöä koskevien tietojen kopiointi tai käyttö ilman Taiteilijan kirjallista hyväksyntää on kiellettyä.
 
 
6.     VASTUU JA REAKLAMOINTI
 
6.1  Taiteilija ei ole vastuussa Sopimuksen tai näiden Ehtojen perusteella tai niihin liittyen välillisistä vahingoista, kuten kolmansille osapuolille maksettavista korvauksista.
 
6.2  Asiakkaalla on valitusoikeus, joka koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan, on otettava Taiteilijaan yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen, Verkkosivustolla annettuja yhteystietoja käyttäen. Valitusten, jotka Asiakas on tehnyt kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisen jälkeen, katsotaan aina tehdyn asianmukaisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus verkkosivuilta ostetuista tuotteista kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.
 
6.3  Taiteilija vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.
 
6.4  Taiteilija varaa oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen, jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti.
 
7.     SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
 
7.1  Ehtoihin ja Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. 
 
7.2  Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Taiteilijan kanssa.
 
7.3  Mikäli erimielisyystilannetta ei pystytä ratkaisemaan sopimalla, voit asiakkaana kääntyä Suomen Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Pyrimme ratkaisemaan riidan ilman, että tapaus vaatisi tuomioistuimen käsittelyä. Mikäli asiaa joudutaan käsittelemään tuomioistuimessa, se ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa.
 
8.     MUUT EHDOT
 
8.1  Tämä Sopimus kattaa kaikki ehdot. Osapuolten väliset neuvottelut tai suulliset ja kirjalliset sopimukset, tarjoukset, tai muu vastaava tämän Sopimuksen ulkopuolinen toiminta ei ole osa Osapuolten välistä sopimusta. 
 
8.2  Jos jokin Sopimuksen kohta todettaisiin pätemättömäksi, jää Sopimus muilta osin voimaan. Tällöin Osapuolten tulee neuvotella kyseisen kohdasta uudestaan ja Sopimusta tulee tulkita siten, että alkuperäisen ehdon intentio säilyy mahdollisimman tarkasti.
 
8.3  Taiteilija ei vastaa, virheistä tai vahingoista, jotka johtuvat Taiteilijan kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, Taiteilijan ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia Taiteilija ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.